Versand und Rücksendungen

Versandprozess

Sobald Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben, kann die Bearbeitung Ihrer Bestellung zwischen 1 und 5 Werktagen dauern. Der erste Werktag ist der Tag, an dem die Bestellung aufgegeben wird. Arbeitstage schließen Wochenenden natürlich aus.

Obwohl wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass alle aufgegebenen Bestellungen innerhalb von 5 Arbeitstagen nach der Bestellung kommissioniert, verpackt und versandt werden, kann es vorkommen, dass dies nicht möglich ist. Besonders in der geschäftigen Zeit des Jahres, wie der Weihnachtszeit. Wir bitten Sie um Verständnis und bestellen Sie lieber frühzeitig, um eine mögliche verspätete Lieferung zu vermeiden.

Erst nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung wird Ihr Paket versandt und die voraussichtliche Versandzeit beginnt, die zwischen 3 und 5 Werktagen (5 und 7 Werktage für regionale Gebiete) beträgt. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie per E-Mail auch eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung überprüfen können. Sie erhalten außerdem zusätzliche E-Mails über jede Änderung des Lieferstatus Ihres Pakets.

Online-Bestellungen werden von Montag bis Freitag (Werktage) von 9.00 bis 17.00 Uhr bearbeitet. An Feiertagen haben wir geschlossen. Sollten Sie versuchen, uns außerhalb unserer Geschäftszeiten zu erreichen, werden wir Sie schnellstmöglich am nächsten Werktag kontaktieren.

Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (Ereignis höherer Gewalt).

Ein Ereignis höherer Gewalt umfasst alle Handlungen, Ereignisse, Nichtvorkommnisse, Unterlassungen oder Unfälle, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, und umfasst unter anderem:

• Streiks oder andere Arbeitskampfmaßnahmen.
• Bürgerunruhen, Terrorismus oder Androhung, Krieg oder Androhung oder Vorbereitung darauf.
• Feuer, Explosion, widrige Wetterbedingungen, Bodensenkung, Epidemie oder andere Naturkatastrophen.
• Unterbrechung der Lieferungen oder Liefermethoden.
• Handlungen von Regierungs- oder Regulierungsbehörden.
• Störung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze.

Wenn die Produkte, die Sie erhalten, beschädigt oder fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung zum Zeitpunkt des Verkaufs entsprechen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte verpacken Sie es in einem versiegelten Karton mit Schutzverpackungsmaterial und fügen Sie eine Notiz bei, in der Sie uns mitteilen, warum Sie es zurücksenden. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Produkte auf unserer Seite.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, weil Sie es sich anders überlegt haben, beachten Sie bitte, dass Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen müssen (sofern die Ware bereits versandt wurde). Sie müssen Wonderveld schriftlich über Ihre Stornierung informieren (marciigoose@icloud.com). Eine solche Stornierungsmitteilung muss von der Person erfolgen, die die Bestellung bei uns aufgegeben hat, und muss innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Lieferung mitgeteilt werden.

Die entsprechende Ware ist innerhalb von 7 Kalendertagen auf eigene Kosten ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt in der Originalverpackung an uns zurückzusenden.

Bei bestimmungsgemäßer Rücksendung der Ware erhalten Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Eingang der Rücksendung bei uns eine vollständige Rückerstattung (vorausgesetzt, Sie haben uns Ihre Bankdaten mitgeteilt).

Bitte bewahren Sie in allen oben genannten Fällen Ihren Kaufbeleg (die E-Mail-Rechnung, die wir Ihnen gesendet haben) auf und kontaktieren Sie uns direkt unter marciigoose@icloud.com

10 Oranje-Straße
Eros
Windhoek
Namibia
9000